神策数据CEO桑文锋:帮三千万企业重构数据根基,实现数字化经营

智东西(公众号:zhidxcom)

文| 李水青

智东西10月13日消息,今天,在神策数据2020数据驱动用户大会上,神策数据推出了一套全新的基于数据流的SDAF运营框架,神策数据创始人兼CEO桑文锋从行业角度展示企业数字化应用现状和五年来的实战“真经”(www.san9.cn)。

桑文锋宣布神策数据的最新愿景:帮助中国三千万企业重构数据根基,实现数字化经营。神策数据联合创始人兼CTO曹犟也宣布了公司的新定位:“不止提供用户行为分析工具,而是整合多种数据源,提供从数据分析到业务行动的全新数字化营销闭环解决方案。”

▲神策数据创始人兼CEO桑文锋

神策数据成立于2015年,是一家大数据分析平台服务提供商,致力于帮互联网企业、金融、零售等客户实现数据驱动。神策数据近年来经历了五轮超6亿融资,人员从11人扩展到600多人,产品也从“神策分析”一款扩展到多产品矩阵,已有付费行业头部用户超1500家。

一、桑文锋谈创业经,企业要从市场出发做研究

大会一开始,桑文锋就通过分享自己五年来的观察,点明了市场营销对企业发展的重要性。

在过去几年,桑文锋坦言看到了无数创业公司死掉或转型,他认为,很多创业者采用的都是IPM模式:从一个想法(Idea)开始,打造一个产品(product),最后找市场(Market)。

近年来,这种IPM模式正在被一种新的MRP模式取代。也就是从市场(Market)出发做很多研究,再看需求(Requirement),最后落脚到产品(Product)。

桑文锋认为,市场可以从基础条件和市场成熟度两个角度考虑。一方面要关注行业基础设施发展的节点,另一方面,桑文锋认为创企需要做市场切分,神策数据自身是对互联网、传统金融、品牌零售的客户做了不同的打法。

当然,桑文锋也强调了产品和服务的重要性,比如神策数据在2015年4月~2018年4月,三年里就只致力于把神策分析这款产品做到极致,直到2018年4月才做产品矩阵。桑文锋言语中不掩藏锋芒:“没有勇气打败对手,不要在这个市场混”,“60分的东西在激烈的市场中是不能赢的。”

二、推出SDAF框架,解决数字化运营三大痛点

而后,桑文锋很坦诚地谈到了在做企业数字化市场过程中的难点。2020年新冠肺炎疫情使得公司也面临命运思考,桑文锋看到了大量的互联网创业公司死掉,而自己公司70%服务客户是互联网企业,除此之外金融、零售等行业的业务也受到影响。

而在企业数字化进程中,客户端也会面临数字化动力不足的问题。桑文锋说:“期望帮客户把数据地基搭好,希望客户在上面建高楼大厦,但是一些客户连草棚都建不起来。”

面对痛点, 神策整个团队在2020年对“数据驱动”认知再次升级。

在今年年初,神策数据根据数字化运营基础弱、应用浅、无闭环的三大痛点,以及促进用户活跃、优化用户体验、提升用户价值、驱动业务创新四大价值,打造集感知、决策、行动、反馈为一体的SDAF框架,构建基于数据流的企业数字化闭环。会上,这套融汇了神策数据五年实战经验的SDAF运营框架也首次推出。

SDAF框架是神策数据根据五年多的实战经验总结出来的一套数据智能方法论。换句话说,神策主张一种“忘掉自己”的心态,不给自己把边界设定在“打数据地基“上,如果客户需要自己帮他“盖房子”,神策数据就去“盖房子”。

会上,桑文锋还宣布,神策数据基于新的认知提出新的愿景:帮助中国三千万企业重构数据根基,实现数字化经营。

三、推出全新产品矩阵框架,付费行业头部用户超1500家

基于全新的SDAF框架,神策数据推出了新的产品矩阵框架。

神策数据的产品发展大致经历了三阶段。在2015年4月~2018年4月第一阶段,主打“神策分析”一款产品。2018年4月~2019年12月,神策数据推出了产品矩阵战略,形成神策便利店,满足客户多场景的数据分析需求。而在现阶段,神策数据形成了分析云、营销云、数据根基为主要框架的产品矩阵。

1、数据根基:采、传、治、存、查、智

在数据根基方面,神策的布局不仅仅包含数据采集,而是包括了采、传、治、存、查、智等多个层面。神策数据通过对自营平台、业务系统、微信生态等多种数据源采集,并开源了40多种SDK,在数据治理层面“关注源头、关注波动、全面掌控”。

面对行业多ID不通的痛点,神策数据致力于帮企业打通企业自营平台、微信生态、内部系统、第三方渠道等多端用户ID,支持企业数字化营销;在智能引擎侧,已经在分析和营销两大方向下的销量预测、智能预警、智能推荐等多个点赋能业务场景。

2、分析云:模型重构,全局视野数据洞察

在分析云部分,神策数据把事件分析、留存分析等众多既有模型进行了重构,并推出LTV模型、A/B测试模型分析能力打升级,从而提高产品的易用性和性能,使得工具更贴合应用场景。

同时,神策分析概览也得到了迭代,推出BI报表功能,为管理者提供全局视野的结论性的数据洞察。整合全平台数据源,扩展标签体系,提供更符合客户需求的用户画像分析。

在广告和经营应用方面,神策数据一方面打通广告前后端数据,实现全链路数据监测;另一方面聚焦交易环节的人、货、场的经营数据,实现全渠道、全链路的经营数据分析,驱动经营决策。

3、营销云:聚焦“行动”和“触达”

“营销”是一个老生常谈的概念,在当下被给予数据更精准、触达更有效等更好层次的要求。曹犟说,神策数据正是“为各行各业提供基于数据流的营销闭环方案,解决盲人摸象、瞎子过河的行业痛点”。

营销云聚焦“行动”和“触达”,包括互动与触达、活动管理、自动化营销三大能力板块。在APP端服务方面提供精细化运营、栏位规则推荐、个性化智能推荐等能力,在微信生态中贯穿公众号、企业微信、小程序等微信生态环境。

根据神策现场公布的数据显示,神策数据付费行业头部用户超1500家,每天帮客户结构化用户行为数据超2000亿条。桑文锋说,神策数据在全行业开创了“私有化部署+标准产品+订阅制”的SaaS行业新模式,推动用户行为分析工具从“可有可无”到企业运作的“刚需”。

会上,神策数据基于1500多家企业原型,升级迭代了“数据化成熟度评估模型2.0版”,在DT(数据技术)化评估维度上做了进化,新增用户画像感知力、人工决策能力、机器决策能力等维度。

最后,大会现场还公布了第三届星斗奖获奖名单,分“企业奖”和“人物奖”两大类。在会场外的走廊,神策数据陈列了17个涉及多行业的展示中心,吸引了许多观众驻足观看。

结语:从数据根基驱动数字化经营

可以看到,神策数据在早期主打“神策分析”单产品和私有化部署,从2017年开始发力神策智能推荐、神策用户画像等产品矩阵,如今,随着神策落地SDAF运营框架及“产品组合创新”解决方案,神策数据已经成为中国数据智能企业从青涩到成熟的一个代表案例。

自2015年以来,大数据行业历经冷暖,能够存活下来并发展壮大的大数据企业都有自己独特的生存之道。就像演员和导演需要相互成就,数据智能创企与寻求数字化的企业也需要不断磨合,从而寻求数据驱动企业发展的闭环解题之道。

公司名称:德州艾尔玛通风空调销售有限公司